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400電話成為企業(yè)形象專家

來源:400電話時間:2017-01-20 11:32

如今社會經濟在不斷發(fā)展,消費者不僅在追求高品質的產品,同時也想選擇高品質的售后服務。當下只要哪家企業(yè)能提供更好的售后服務,消費者就更加青睞,從而使得企業(yè)利潤不斷提升。傳統(tǒng)的固定電話或移動手機,或許在短時間內消費者無法記住,如果遇到公司發(fā)展搬遷,還需要企業(yè)通過手動記錄去通知客戶,出現(xiàn)這樣的情況很容易導致消費者減少,而辦理這個電話之后就能很好的處理這個問題。400電話是排列有序的10位數號碼,不僅撥打時不用加撥區(qū)號,還有利于消費者記憶,當企業(yè)出現(xiàn)搬遷的時候,只需要將原有綁定在這個電話下的固定電話進行變更即可,對外400電話是不會受到任何影響。

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400電話從出現(xiàn)至今有著長達8年的發(fā)展,一直秉承主被叫分攤計費方式,國內任何區(qū)域的消費者撥打企業(yè)這個電話的時候,無需支付長途費用,只需承擔本地市話標準接入費用即可,這一點充分體現(xiàn)了企業(yè)圍繞下消費者服務的理念,體現(xiàn)了企業(yè)用心服務的意識,這樣也使得企業(yè)減少了騷擾電話的呼入,讓企業(yè)能留出更多的線路來接聽消費者來電。這個電話總機下可以綁定企業(yè)內部的固定電話以及移動手機,這樣很好的規(guī)避了企業(yè)服務熱線占線問題。這個電話作為對外宣傳號碼,能有效避免消費者被行騙號碼坑騙,從而降低企業(yè)形象被破壞的可能性。

企業(yè)辦理400電話之后,會有很多功能可以使用,例如:通話錄音、IVR語音導航、滿意度調查、彩鈴功能以及黑名單設置等等。這個電話的通過錄音功能可以作為,企業(yè)考核員工服務質量的依據,這樣可以大大提高企業(yè)員工的辦事效率;滿意度調查是消費者在通話結束前,對本次客服代表的評分,這樣可以督促客服人員對于自己服務更加嚴謹。同時,企業(yè)可以自己選定彩鈴內容,內容可以是公司的介紹、產品介紹、促銷活動等等,這些都取決于企業(yè)自身,企業(yè)可以根據實際情況來制定彩鈴。同樣,這個電話還能規(guī)避惡意騷擾電話的呼入,企業(yè)可以將呼入的騷擾電話及時的加入到黑名單當中,減少企業(yè)不必要的支出。

通常消費者在不了解企業(yè)的實際情況下,看到公司的這個電話,會覺得這個公司較為有實力值得信賴,雖然這個想法會顯得稍微有點牽強,但是從側面反映出了400電話對于企業(yè)的特殊意義,所以企業(yè)想提高形象,完全可以辦理這個電話。


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