如今社會經濟在不斷發(fā)展，消費者不僅在追求高品質的產品，同時也想選擇高品質的售后服務。當下只要哪家企業(yè)能提供更好的售后服務，消費者就更加青睞，從而使得企業(yè)利潤不斷提升。傳統(tǒng)的固定電話或移動手機，或許在短時間內消費者無法記住，如果遇到公司發(fā)展搬遷，還需要企業(yè)通過手動記錄去通知客戶，出現(xiàn)這樣的情況很容易導致消費者減少，而辦理這個電話之后就能很好的處理這個問題。400電話是排列有序的10位數號碼，不僅撥打時不用加撥區(qū)號，還有利于消費者記憶，當企業(yè)出現(xiàn)搬遷的時候，只需要將原有綁定在這個電話下的固定電話進行變更即可，對外400電話是不會受到任何影響。

400電話從出現(xiàn)至今有著長達8年的發(fā)展，一直秉承主被叫分攤計費方式，國內任何區(qū)域的消費者撥打企業(yè)這個電話的時候，無需支付長途費用，只需承擔本地市話標準接入費用即可，這一點充分體現(xiàn)了企業(yè)圍繞下消費者服務的理念，體現(xiàn)了企業(yè)用心服務的意識，這樣也使得企業(yè)減少了騷擾電話的呼入，讓企業(yè)能留出更多的線路來接聽消費者來電。這個電話總機下可以綁定企業(yè)內部的固定電話以及移動手機，這樣很好的規(guī)避了企業(yè)服務熱線占線問題。這個電話作為對外宣傳號碼，能有效避免消費者被行騙號碼坑騙，從而降低企業(yè)形象被破壞的可能性。

企業(yè)辦理400電話之后，會有很多功能可以使用，例如：通話錄音、IVR語音導航、滿意度調查、彩鈴功能以及黑名單設置等等。這個電話的通過錄音功能可以作為，企業(yè)考核員工服務質量的依據，這樣可以大大提高企業(yè)員工的辦事效率;滿意度調查是消費者在通話結束前，對本次客服代表的評分，這樣可以督促客服人員對于自己服務更加嚴謹。同時，企業(yè)可以自己選定彩鈴內容，內容可以是公司的介紹、產品介紹、促銷活動等等，這些都取決于企業(yè)自身，企業(yè)可以根據實際情況來制定彩鈴。同樣，這個電話還能規(guī)避惡意騷擾電話的呼入，企業(yè)可以將呼入的騷擾電話及時的加入到黑名單當中，減少企業(yè)不必要的支出。

通常消費者在不了解企業(yè)的實際情況下，看到公司的這個電話，會覺得這個公司較為有實力值得信賴，雖然這個想法會顯得稍微有點牽強，但是從側面反映出了400電話對于企業(yè)的特殊意義，所以企業(yè)想提高形象，完全可以辦理這個電話。